10 инноваций, которые меняют путешествия

Помните, как в 2016 году мир захватила покемономания? С выходом приложения Pokemon Go в разных точках планеты люди выходили на улицы, отправляясь на поиски покемонов. Это один из самых ярких примеров использования технологии AR.

Согласитесь, было бы неплохо оценить вид из вашего номера еще до заезда. Причем не просто посмотреть фото, а увидеть все как в реальности. Представьте себе, это уже возможно! Сеть отелей Marriot использует технологию «VR Postcards», которая позволяет при помощи VR очков и приложения, прогуляться по отелю и оценить тот самый вид с балкона ещё до бронирования номера. Таким образом гости могут наверняка удостовериться в качестве своего жилья в путешествии. Более того «VR Postcards» позволяет еще и путешествовать по миру, находясь в номере.

Искусственный интеллект продолжает экспансию мира и до тревел-индустрии он тоже добрался. Основная цель использования ИИ в travel-сегменте – анализ терабайтов данных и персонализация предложений для путешественников. При помощи искусственного интеллекта лондонский отель The Dorchester регулярно анализирует отзывы и на основе этого меняет меню завтраков под запросы клиентов.

4. Умные комнаты

Сеть отелей InterContinental в Китае уже полным ходом использует технологию умного дома для отельных номеров. Практически всеми функциями отельного номера можно управлять при помощи голоса – менять музыку, регулировать её громкость, управлять кондиционированием и освещением.

10-15 travel-приложений на телефоне и вы готовы к поездке. Звучит сомнительно, но ведь это правда! Сейчас при помощи приложений можно организовать все процессы – от покупки авиабилетов и жилья до поиска необходимой локации на карте и выбора обменника валют с оптимальным курсом.

Согласно исследованию консалтинговой компании PWC, 41% миллениалов предпочитают общаться через мессенджеры и социальные сети. Уже через пару лет, к 2020 году, поколение Y будет составлять более половины рабочей силы в мире, а значит и количество путешественников предпочитающих общение в мессенджерах пропорционально возрастет. В связи с такой статистикой авиакомпании, сервисы аренды жилья и другие travel-сервисы активно внедряют практику использования чат-ботов для общения с клиентами. Старую-добрую «горячую линию» никто не отменял, но она стремительно теряет популярность.

7. Технология распознавания лиц

В феврале 2019 года амстердамский аэропорт Схипхол начал в тестовом режиме использовать устройства для распознавания лиц. Алгоритм следующий: после чекина пассажир должен сканировать свой паспорт, посадочный талон и лицо в специальном киоске. Дальше он проходит паспортный контроль и контроль безопасности, а уже при посадке в самолет пассажир должен еще раз «просканироваться» – если фото совпадает с тем, что уже есть в базе, пассажира пропускают на борт. Таким образом при посадке не нужно показывать паспорт и посадочный, а значит можно сэкономить драгоценное время.

Желание пользователей делиться опытом и создавать контент – главная движущая сила соцсетей. Бренды уловили этот момент и начали мотивировать пользователей делится контентом, в котором задействован их продукт. В выигрыше обе стороны: бренд получает лояльность и уникальный контент, пользователь – признание. Да и в целом у людей гораздо больше доверия вызывают фото и посты других людей, нежели рассказ самого бренда. Так сервис речных круизов Uniworld использует исключительно пользовательский контент для продвижения своих услуг – потенциальные клиенты могут увидеть лодки и круизы глазами других пользователей.

Стать жертвой грабежа – один из самых распространенных страхов путешественников. Да, приятного в этом мало, но решение давно придумано – хранить крупные суммы на карте, а для абсолютной безопасности – в биткоинах. Звучит непривычно, но в недалеком будущем оплата биткоинами станет обычным делом. По всему миру уже установлено более 5000 биткоин-банкоматов. Чтобы им воспользоваться понадобиться указать номер телефона, на который приходит PIN, либо система попросит подтвердить личность при помощи скана ID.

10. Автономные автомобили

С десяток лет назад машины на автопилоте казались нам артефактами из далекого будущего, а в 2019-м уже можно наткнуться на новость о том, что в США задержали водителя, который спал за рулем Tesla со включенным автопилотом.