Сейчас с некоторыми неудобствами пассажиры могут столкнуться в следующих местах:
- Аэропорт Хитроу (Великобритания);
- Стачки на железнодорожных вокзалах и аэропортах (Италия);
- Общенациональная забастовка в аэропортах (Франция);
- Аэропорт Схипхол (Нидерланды);
- Аэропорты Франкфурта и Мюнхена, ж/д вокзалы (Германия).
В Великобритании, Германии, Италии и Нидерландах забастовки касаются повышения заработной платы, а отмена рейсов во Франции вызвана протестами против повышения пенсионного возраста с 62 до 64 лет.
Подробнее об этих забастовках можете прочитать в наших новостях:
- Отмены рейсов из-за забастовок снова состоятся во Франции, Испании и Великобритании
- В Италии и Франции будут продолжаться забастовки
- Забастовки продолжаются: обновлена информация на май
- В Германии остановят движение поездов на два дня
Как узнать, что рейс отменен?
Если рейс был отменен, авиакомпания должна сообщить об изменениях. Однако вы также можете просмотреть информацию на сайте авиакомпании. Если вы пользовались услугами турагента, он обязан сообщить всю необходимую информацию о рейсе.
Компания, обеспечивающая рейс, должна сообщать обо всех происходящих изменениях.
Следовательно, получить обновленную информацию пассажир может с помощью push-уведомлений в мобильном приложении, сообщений, отправляемых по электронной почте или посредством получения текстовых сообщений, поступающих непосредственно по контактным данным владельца бронирования и касающихся всех пассажиров в соответствующем бронировании.
Забронировать отель со скидкой до -65% можно на сайте.
Что делать, если ваш рейс был отменен?
В случае отмены рейса компания должна сообщить эту информацию заранее. Если вам необходимо проживание в отеле, то имеете полное право требовать от перевозчика номера, а также трансфер аэропорт-отель, отель-аэропорт. Если перевозчик не поможет с решением проблемы ночлега, придется самостоятельно искать место, но, конечно, сохраняя все чеки и квитанции, которые потом можно будет предоставить авиакомпании для компенсации. Подобные расходы в любом случае подлежат компенсации, независимо от причины, по которой перелет был отложен или отменен.
Возможно ли вернуть деньги или получить компенсацию?
У каждого перевозчика есть свои условия для возврата денег. Однако есть три стандартных варианта, которые может предложить компания:
- вернуть деньги;
- поменять билет на другую дату;
- использовать туристический ваучер.
На территории Европейского Союза действует положение 261/2004, из которого следует, что в случае задержки прибытия более чем на три часа или отмены рейса, пассажир может претендовать на компенсацию. Однако размер компенсации зависит от расстояния.
