Чтобы воспользоваться этой возможностью, достаточно перейти на сайт «Укрзалізниці» и выбрать подходящую опцию для возврата билетов.
Пассажиры должны заполнить электронный бланк заявления и подписать его с помощью "Дія. Підпис". Этот процесс доступен с любой точки мира, если у пассажира стабильный доступ в Интернет и «Дія.Підпис».
Кроме того, в условиях, указанных на билетах, пассажирам предоставляется возможность претенциозного возврата в соответствии с указанными условиями. К таким условиям относятся:
- пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
- пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
- пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
- пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
- пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
- пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
- пассажир был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.
Напомним, что возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, будет доступен позже.
По информации unian.ua.
