Политика конфиденциальности и cookie-файлы

Последнее обновление: 01 декабря 2014 г.

TRIPMYDREAM придает большое значение сохранению конфиденциальности Ваших данных. Мы ценим оказанное доверие и берем обязательство защищать предоставленную личную информацию. В этом документе мы описали, как мы используем и обрабатываем персональные данные и как используем cookie-файлы.

Данная политика конфиденциальности описывает основы того, как мы будем обрабатывать информацию личного порядка и личные сведения (здесь и далее «Личные данные»), которые собираем в отношении вас или которые вы предоставляете нам. Эта политика распространяется на наши веб-сайты, приложения, инструменты, рекламные акции, сообщения электронной почты, учетные записи для входа в систему и любые другие предоставляемые нами услуги (далее «Услуги TRIPMYDREAM»).

В качестве посетителя или пользователя Услуг TRIPMYDREAM вы имеете право знать и понимать наши методы работы с конфиденциальной информацией, прежде чем предоставите нам какие-либо личные сведения.

Используя Услуги TRIPMYDREAM, вы тем самым соглашаетесь на использование нами ваших Личных данных в соответствии с настоящей политикой.

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем предоставляемую вами информацию, такую как имя, адрес электронной почты и пароль, когда вы регистрируетесь для получения или использования любой из наших услуг. Например, это происходит тогда, когда вы регистрируете учетную запись, участвуете в рекламной акции TRIPMYDREAM или подписываетесь на уведомления о ценах, рассылки и другие сообщения. Если вы осуществляете бронирование с применением функциональности «через TRIPMYDREAM», вам может быть предложено указать дополнительную информацию, такую как адрес, номер паспорта и данные кредитной карты.

Мы автоматически собираем определенную информацию в пассивном режиме в результате использования вами Услуг TRIPMYDREAM.  Эта информация привязана к устройству, которым вы пользуетесь для доступа к Услугам TRIPMYDREAM. В том числе в состав такой информации входят ваш IP-адрес, операционная система, тип браузера, URL-адреса, с которых был осуществлен переход, просмотры страниц, время доступа и ваше местонахождение.

Мы также собираем информацию, предоставляемую нам, когда вы начинаете использовать Услуги TRIPMYDREAM, переходя из сторонних приложений, социальных сетей (например, Facebook или Твиттера) или с другого веб-сайта (например, партнера рекламной акции).

Использование информации

Мы будем использовать хранящуюся у нас информацию относительно вас следующим образом:

  • для проверки вашего права на доступ к некоторым функциям;
  • для обеспечения получения вами доступа к услугам, которыми вы выразите желание воспользоваться;
  • для оптимизации Услуг TRIPMYDREAM и персональной настройки ваших посещений за счет сохранения конфигурации местоположения, языка и валюты, а также предыдущих поисковых запросов;
  • в целях системного администрирования;
  • для анализа поведения пользователей и тенденций, чтобы совершенствовать наши услуги и понимать, как именно их используют;
  • для обращения к вам;
  • если вы отправили соответствующий запрос или если нужно ответить на отправленное вами сообщение;
  • если необходимо уведомить вас об изменениях или обновлениях наших услуг;
  • если нужно отправить подтверждение бронирования и предупреждения, уведомления и информационные бюллетени, на которые оформлена подписка, в том числе на ваше мобильное устройство;
  • если это разрешено по закону или вы выразили соответствующее согласие на отправку вам по электронной почте маркетинговых сообщений TRIPMYDREAM, относящихся к нашим услугам или услугам наших партнеров.  Вы можете отказаться от получения таких сообщений по электронной почте, нажав ссылку отказа от подписки в нижней части сообщения.

Вам может быть предложено предоставить данные кредитной карты или другую платежную информацию нам или соответствующему партнеру по бронированию, когда вы осуществляете бронирование и/или оплату с помощью функции «через TRIPMYDREAM».  В этих обстоятельствах такая информация будет собираться и использоваться только в целях обработки бронирования.  При использовании Услуг TRIPMYDREAM на мобильном электронном устройстве вам также может быть предложено предоставить сведения о своей кредитной или дебетовой карте с помощью функции автоматического заполнения. Если вы предоставляете такие сведения, они будут храниться на устройстве, которое вы используете для доступа к соответствующим Услугам TRIPMYDREAM, а мы никоим образом не будем хранить или обрабатывать их. Если вы решаете осуществить бронирование, воспользовавшись услугами стороннего поставщика услуг, предоставленные вами сведения о кредитной или дебетовой карте будут использоваться для автоматического заполнения соответствующего раздела на веб-сайте этого поставщика, чтобы упростить процесс бронирования.

Раскрытие информации

Ни в коем случае мы не будем продавать ваши Личные данные третьим лицам, хотя в некоторых случаях мы можем предоставить их третьим лицам в соответствии с настоящей политикой или если будем обязаны сделать это по закону. 

Мы можем предоставлять вашу информацию компаниям-партнерам в пределах группы компаний TRIPMYDREAM для использования в соответствии с этой политикой и изложенными выше целями.  Мы также можем передавать вашу информацию некоторым третьим лицам для ее обработки от нашего имени. Например, мы можем предоставить ваш адрес электронной почты наряду с другими собранными нами данными доверенным независимым компаниям, которые будут помогать нам выявлять тенденции и адаптировать Услуги TRIPMYDREAM и сообщения, которые мы отправляем вам.

Мы требуем от этих третьих лиц (некоторые из которых могут находиться за пределами Европейской экономической зоны) строгого соблюдения наших инструкций и запрещаем использование ваших личных данных в собственных коммерческих целях этих компаний, если вы не дали явное согласие на такое их использование. На любые третьи лица, получающие доступ к вашим данным в ходе предоставления услуг от нашего имени, распространяются жесткие контрактные ограничения для обеспечения защиты ваших данных и их обработки исключительно в соответствии с действующим законодательством по защите данных и конфиденциальности. Мы также можем проводить независимый аудит этих поставщиков услуг, чтобы гарантировать их соответствие нашим стандартам.

Если мы проводим рекламную акцию вместе с третьими лицами, то можем время от времени соглашаться на предоставление адресов электронной почты участников партнеру, который проводит конкурс. В таком случае это будет однозначно указано в условиях рекламной акции, а вам будет предложено согласиться на использование ваших данных таким образом в тот момент, когда вы будете выполнять действия, необходимые для участия в акции. Мы не несем никакой ответственности за последующее использование или распространение адресов электронной почты нашими партнерами.

Когда мы направляем вас на веб-сайты сторонних поставщиков услуг по организации путешествия для осуществления бронирования, мы можем использовать ваши Личные данные для автоматического заполнения некоторых сведений на таких сайтах сторонних компаний, чтобы сделать процесс бронирования более простым и эффективным.

Кроме того, мы можем раскрыть ваши Личные данные, когда это необходимо в целях обеспечения соблюдения наших условий предоставления услуг или других соглашений, а также передать их потенциальному и конечному покупателю в случае продажи компании TRIPMYDREAM (полностью или частично).

Мы также можем предоставлять анонимную сводную информацию об использовании другим лицам.

Хранение данных

Все личные данные, которые вы предоставляете нам, хранятся на наших защищенных серверах.  Вне зависимости от расположения серверов мы реализовываем адекватные технические и организационные меры для обеспечения безопасности ваших Личных данных. Мы предоставляем доступ к вашим Личным данным только тем сотрудникам, у которых, по нашему мнению, есть обоснованная необходимость в этой информации для выполнения своих служебных обязанностей и предоставления вам продуктов или услуг.

К сожалению, передача информации через Интернет никогда не может быть полностью безопасной. Хотя мы приложим все усилия к тому, чтобы защитить ваши Личные данные, передаваемые на наши веб-сайты или в другие службы TRIPMYDREAM, мы все же не можем гарантировать их безопасность. Любая передача данных осуществляется на ваш собственный страх и риск. После того как мы получим ваши Личные данные, мы будем применять жесткие методы и функции обеспечения безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к ним.

 Социальные сети

Мы используем социальные сети для того, чтобы продвигать туристические направления, а также различные туристические предложения, состоящие из проживания и перелета.

Когда Вы регистрируетесь в приложении для социальной сети, Вам сообщается, какая информация будет передана TRIPMYDREAM. Информация, которой Вы, по своему желанию, можете делиться с нами, может включать основные данные, доступные на Вашей личной странице, адрес электронной почты, обновления статуса и список друзей. Эта информация поможет сделать пользование нашими приложениями или сайтами максимально удобным и улучшить качество сопутствующих услуг. Благодаря ей Вы можете персонализировать наш сайт под Ваши требования и оставаться на связи с друзьями в путешествиях.

Мы также можем предусмотреть возможность захода в Ваш аккаунт TRIPMYDREAM, используя Вашу страницу в социальной сети. Информацию по использованию и обработке Ваших персональных данных в этом случае Вы можете получить у Вашего провайдера социальной сети.

Сторонние веб-сайты

Услуги TRIPMYDREAM содержат ссылки на сторонние веб-сайты. Имейте в виду, что мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности, используемые такими веб-сайтами. Когда вы покидаете наши площадки или иным образом прекращаете использование Услуг TRIPMYDREAM, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого стороннего веб-сайта, который собирает ваши личные данные.

Для более эффективного в социальном плане использования Услуг TRIPMYDREAM мы можем дать вам возможность экспортировать информацию в сторонние приложения или на сторонние веб-сайты, в том числе на сайты социальных сетей, таких как Facebook или Твиттер. При экспорте такой информации вы можете предоставлять свою информацию отдельным лицам или организациям, обеспечивающим работу и техническое обслуживание таких сторонних приложений и сайтов, а ваша информация может стать доступна другим лицам, посещающим эти сайты или использующим приложения. Приложения или веб-сайты, связь с которыми вы настраиваете, не принадлежат нам и не контролируются нами, а потому вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности таких сайтов, чтобы убедиться в том, что вас устраивают методы использования ими предоставляемой вами информации.

Чтобы проконтролировать сбор данных в аналитических целях службой Google Analytics, посетите следующую страницу:  Блокировщик Google Analytics

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Доступ к вашим Личным данным

Вы имеете право попросить нас не обрабатывать ваши Личные данные в маркетинговых целях. Воспользоваться этим правом вы можете, установив определенные флажки в формах, которые мы используем для сбора данных, или обратившись к нам в любой момент через контактный емейл. Вы также можете отказаться от получения любых маркетинговых сообщений по электронной почте, нажав ссылку отказа от подписки в нижней части таких сообщений.

Если вы являетесь пользователем нашей услуги входа в систему, то можете управлять некоторой своей информацией и предпочтениями в разделе «Профайл» нашего веб-сайта.

Cookie-файлы

Что такое cookie-файл?

Cookie-файл - это небольшой отрывок информации, помещаемый сайтом на компьютер пользователя.

Веб-страницы не обладают памятью. Если Вы просматриваете разные страницы на сайте, Вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на разных страницах. Благодаря cookie-файлам сайт распознает Ваш браузер. Таким образом, cookie-файлы в основном используются, чтобы запомнить Ваш выбор, например, язык общения или предпочитаемую валюту. Также благодаря cookie-файлам сайт сможет распознать Вас при следующих посещениях.

TRIPMYDREAM использует  следующие cookie-файлы

Мы используем технические cookie-файлы, чтобы наш сайт отображался, работал без ошибок, чтобы создавать Ваш аккаунт пользователя, чтобы Вы могли входить в аккаунт и чтобы можно было управлять бронированиями. Эти технические cookie-файлы строго необходимы сайту для безошибочной работы.

Мы используем функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать Ваши предпочтения и чтобы помогать Вам использовать наш сайт оптимально и эффективно, например, запоминая предпочитаемую валюту и язык, Вашу историю поиска и объекты размещения, которые Вы просматривали ранее. Эти функциональные cookie-файлы не строго необходимы для работы нашего сайта, но они добавляют функциональности для Вас как пользователя, делая сайт более удобным в использовании.

Мы используем аналитические  cookie-файлы, чтобы узнать, как посетители используют сайт, чтобы понять, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать сайт и улучшить его работу и чтобы быть уверенными, что мы остаемся интересными и релевантными для пользователей. Мы собираем информацию о том, какие страницы Вы посетили, с каких страниц Вы перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы Вы пользовались, о дате и времени использования сайта, о количестве кликов мышкой на определенной странице, о движениях Вашего курсора и о прокрутке, о поисковых запросах и тексте, который Вы вводите, используя наш сайт.

Мы используем коммерческие cookie-файлы, чтобы показывать Вам рекламные объявления TRIPMYDREAM на других сайтах. Это называется «ретаргетинг» - в этом случае Вам показываются объявления о направлениях, которые Вы просматривали, и о просмотренных объектах размещения.

Мы используем несколько типов cookie-файлов, с различным временем существования. Максимальное время существования, которое мы установили для некоторых - 5 лет с момента вашего последнего посещения нашего сайта. Вы можете удалить все cookie-файлы из своего браузера в любой момент, воспользовавшись соответствующей функцией своего браузера.

TRIPMYDREAM использует услуги доверенных и авторитетных онлайн рекламных и маркетинговых компаний. TRIPMYDREAM также может использовать услуги третьих сторон в аналитических целях. Для предоставления своих услуг этим компаниям необходимо размещать cookie-файлы.

Деятельность поставщиков услуг, с которыми мы сотрудничаем, направлена на создание осведомленности потребителей и реализацию ответственных процедур и стандартов по ведению бизнеса и обработке данных.

Как можно менять настройки для своих cookie-файлов?

Через настройки Вашего браузера (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) Вы можете выбрать какие cookie-файлы принимать, а какие - отклонять. Расположение настроек зависит от марки Вашего браузера. Чтобы найти необходимые настройки, используйте функцию “Помощь”/ "Help" в браузере.

Если Вы решите отказаться от определенных cookie-файлов, Вам могут быть недоступны некоторые функции нашего сайта. Также, примите во внимание, что отказ от получения рекламы от определенного поставщика не означает, что Вы больше не будете получать рекламу онлайн или не будете подвержены рекламе, размещенной онлайн, а также маркетинговому анализу. Отказ означает, что поставщик, от чьей рекламы Вы отказались, больше не будет размещать рекламу, сформированную на основе Ваших веб-предпочтений и особенностей использования сайта.

Веб-маяки

Помимо cookie-файлов, TRIPMYDREAM иногда использует веб-маяки. Веб-маяк – это микроскопическое изображение в один пиксель, которое попадает на Ваш компьютер через сообщения в формате HTML или как часть запроса веб-страницы. Мы используем эти пиксели напрямую или через поставщиков услуг как часть онлайн рекламы на нашем сайте либо на сайтах третьих сторон, чтобы узнать, совершает ли бронирование пользователь, увидевший онлайн рекламу, чтобы отследить конверсию на сайтах партнеров и проанализировать особенности пользовательского трафика – все это с целью повысить качество услуг, предлагаемых нашим сайтом.

Дети

Услуги, предлагаемые TRIPMYDREAM не направлены на детей в возрасте менее 18 лет. Использование любых предлагаемых компанией услуг допускается только с действительного согласия родителя или опекуна. Компания оставляет за собой право удалить любую информацию, полученную от ребенка младше 18 лет.

Обращение к нам

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики, вы можете обратиться к нам по электронной почте support@tripmydream.com