10 самых "дружелюбных" аэропортов мира и 5 их противоположностей

Существуют рейтинги самых загруженных и крупнейших аэропортов мира, но для нас, рядовых пассажиров, они не особо интересны. Есть более важные факторы для тех, кто вынужден коротать время в ожидании рейса: чистота в терминалах и туалетах, наличие круглосуточных ресторанов и кафе, дружелюбный персонал, скорость обслуживания на паспортном контроле и контроле безопасности….Оказывается, существует и такой ТОП — наиболее и наименее дружелюбных аэропортов мира.

10 АЭРОПОРТОВ, ЛЮБИМЫХ ПАССАЖИРАМИ

1. Munich International Airport, Мюнхен, Германия

По итогам 2016 года он занимает третье место в рейтинге лучших аэропортов мира, а также считается одним из самых удобных для семей с детьми. Пассажиры отмечают удобные сидения в зоне ожидания около гейтов, достаточное количество розеток, наличие бизнес-залов, где можно поработать в тишине. Владельцы биометрических документов могут ускорить прохождение паспортного контроля, воспользовавшись автоматической системой EasyPASS.

Территория большая, но ориентироваться легко — много интуитивно понятных указателей. Если возникнут вопросы, обратитесь за помощью на одну из стоек InfoGate.

Для тех, кому предстоит ночёвка в аэропорту Мюнхена, в Терминале 2 установлены комфортные спальные кабинки Napcabs. В каждой из них кроме кровати имеется столик, зарядная станция для гаджетов и доступ к беспроводному интернету. Стоимость ночлега (с 22:00 до 06:00) — €10.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, зоны для отдыха, медпункт, кинотеатр, игровые площадки, прокат детских колясок.

Платные сервисы: лаунж-зоны, кабинки для сна, казино, туры по аэропорту, камеры хранения, душевые, рестораны и пивоварня, магазины, детский развлекательный центр Kinderland, прокат авто.

2. Helsinki-Vantaa Airport, Хельсинки, Финляндия

Небольшой, уютный и дружелюбный аэропорт, где легко ориентироваться и приятно коротать время до вылета. Пассажиры в отзывах говорят о чистоте в терминалах, заботливом персонале, круглосуточно работающих ресторанах, бесплатном Wi-Fi, достаточном количестве розеток и мест для отдыха. Но главной фишкой можно назвать кабинки для сна GoSleep, которые оборудованы местом для ручной клади и USB-разъёмами для зарядки электронных устройств. Вы найдёте их в Терминале 2, около гейта 31. С 21:00 до 18:00 услуга платная: €4.5 за час, €35 за 5 часов или €40 за безлимитное пребывание.

Круглосуточно работают информационные стойки, есть игровые комнаты для детей и бесплатные зоны для тех, кому нужно поработать. А ещё на территории аэропорта можно провести свадебную церемонию!

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, пункт обмена книгами, зоны для отдыха, медпункт, обзорная площадка, стационарные компьютеры с доступом в интернет, игровые комнаты.

Платные сервисы: лаунж-зоны, туры по аэропорту, магазины, камеры хранения, рестораны, душевые, боксы для сна, парикмахерская, игровая зона, прокат авто.

3. Tallinn International Airport, Таллин, Эстония

Путешественники признаются, что чувствуют себя тут, как дома (некоторые даже настаивают на том, что этот аэропорт должен носить звание самого уютного в Европе). Территория небольшая, ориентироваться легко. Гости отмечают удобные кресла в залах ожидания, современный дизайн, бесплатный Wi-Fi и отсутствие очередей. Задать любые вопросы о пребывании в аэропорту можно, обратившись на стойку информации.

Для путешественников с детьми в аэропорту Таллина доступны шесть комнат матери и ребёнка, бесплатный прокат колясок и две игровые площадки.

Ложка дёгтя — аэропорт закрывается через час после прибытия последнего вечернего рейса и открывается за 2 часа до вылета первого утреннего. Остаться в здании на ночь могут только те, у кого есть билет на следующий день.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, боксы для сна, прокат детских колясок, комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, круглосуточная библиотека.

Платные сервисы: рестораны, магазины, лаунж-зона, прокат авто, камеры хранения, душевые.

4. Zurich Kloten International Airport, Цюрих, Швейцария

Аэропорт большой, но, благодаря продуманной системе указателей, вы без труда найдёте нужный выход на посадку. Пассажиры отмечают, что тут всегда чисто, персонал внимателен и дружелюбен, а очередей практически не бывает.

Единственным минусом (он вполне объясним, это же Швейцария!) можно назвать высокие цены в ресторанах. Самый бюджетный способ перекусить — купить продукты в магазине, расположенном на цокольном этаже.

Работают информационные стойки. Для семей с детьми есть две бесплатных зоны с кухней, пеленальными столиками, спальными местами и игровыми площадками, а также платный сервис проката колясок для использования на территории аэропорта.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi (2 часа), комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, медпункт.

Платные сервисы: отель в транзитной зоне, душевые, лаунж-зоны, туры по аэропорту, рестораны, магазины, прокат авто, детских колясок и спортивного снаряжения, фитнес-центр, камеры хранения, обзорная площадка, спа-центр и маникюрный кабинет.

5. Copenhagen Kastrup Airport, Копенгаген, Дания

Путешественники в восторге от современного здания аэропорта: светлого, стильного и просторного. Тут чисто, практически не бывает очередей, персонал дружелюбен, есть рестораны, магазины, душевые и станции для подзарядки гаджетов, доступен бесплатный Wi-Fi. Круглосуточно работает стойка информации, сотрудники которой готовы помочь пассажирам.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, игровая площадка, массажные кресла, медпункт.

Платные сервисы: лаунж-зоны, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, спа-центр.

6. Amsterdam Schiphol International Airport, Амстердам, Нидерланды

Годы идут, а аэропорт Амстердама неизменно входит в лучшие аэропорты мира. Он большой и достаточно оживлённый, но путешественники называют его одним из самых удобных для пересадок в Европе (в любой непонятной ситуации обращайтесь к персоналу аэропорта — оперативно помогут). Прохождение всех контролей занимает минимум времени, поэтому очереди тут — редкое явление. Ускорить перемещение по территории помогут горизонтальные эскалаторы (транспортерные ленты).

К услугам пассажиров, коротающих время до вылета, бесплатный Wi-Fi, библиотека, тематические зоны отдыха и музей.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, медпункт, интернет-центр (стационарные компьютеры, подключённые к Сети), релакс-зона Airport Park.

Платные сервисы: отель в транзитной зоне, лаунж-зоны, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, спа-центр.

7. Dubai International Airport, Дубай, ОАЭ

Обладатель звания лучшего аэропорта на Ближнем Востоке запоминается инфраструктурой, отзывчивым персоналом и отличными возможностями для шопинга. Цены, правда, шокируют неподготовленных туристов, но не стоит забывать, что вы в одной из богатейших стран мира.

Аэропорт огромен и постоянно расширяется, поэтому будьте готовы к длительным прогулкам. Основными являются терминалы T1 и T3, связанные друг с другом удобным транспортным сообщением, T2 принимает рейсы бюджетных авиакомпаний, сюда можно добраться на автобусе примерно за 20 минут (представляете масштабы?). На любые вопросы с готовностью ответят сотрудники аэропорта в голубых поло, которых можно найти на информационных стойках.

Аэропорт работает круглосуточно. Переночевать можно в Snooze Cube — звуконепроницаемых комнатах с кроватью, телевизором, музыкальным центром и доступом в интернет (от $20 в час, минимум 2 часа) либо в Sleep n' Fly Lounge — оборудованных душем боксах для сна, расположенных в Терминале 3, напротив гейта A1 ($17 в час, $77 за ночь).

Расслабиться и отдохнуть можно в Zen Gardens — релакс-зоне около гейтов B7 и B27 в Терминале 3.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, душевые, комнаты матери и ребёнка, игровая площадка, релакс-зона Zen Gardens, медпункт, зоны отдыха.

Платные сервисы: боксы для сна, лаунж-зоны, прокат авто, рестораны, магазины, Health Club (бассейн, джакузи, спортзал), камеры хранения, спа-центры, экскурсионные туры.

8. Tel Aviv Ben Gurion International Airport, Тель-Авив, Израиль

Один из самых безопасных аэропортов мира. Респонденты отмечают, что, ради сохранности своей жизни, они готовы смириться с необходимостью провести некоторое время в очереди на контроль.

Магазины беспошлинной торговли, молитвенные комнаты для представителей нескольких религий и оборудованные по последнему слову техники комнаты матери и ребёнка впечатляют гостей настолько, что они не обращают внимания на достаточно высокие цены. Работают круглосуточные информационные стойки.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, станции для зарядки мобильных устройств, медпункт.

Платные сервисы: лаунж-зоны, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, душевые.

9. San Francisco International Airport, Сан-Франциско, США

Этот аэропорт был одним из первых в мире, где появились студия йоги и другие нестандартные сервисы для путешественников. Аквариум, музей, читальный зал и многочисленные рестораны с умеренными по местным меркам ценами — вот что побудило гостей включить его в список самых дружелюбных. Туман в районе залива — причина частых задержек рейсов, но скучать вам не придётся.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, станции для зарядки мобильных устройств, медпункт, читальный зал, комнаты для занятий йогой, служба помощи пассажирам.

Платные сервисы: отель, лаунж-зоны, аквариум, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, душевые, экскурсионные туры, спа-центры.

10. Vienna International Airport, Вена, Австрия

Приятный глазу интерьер, комфортные сидения и бесплатный Wi-Fi — что ещё нужно пассажиру, ожидающему свой рейс? Еда! Её здесь тоже в избытке — если хотите сэкономить, отправляйтесь за покупками в супермаркет. Есть и минус — структура аэропорта запутанная, закладывайте достаточно времени, чтобы найти свой выход на посадку.

Работает несколько стоек информации, где можно узнать всё о Вене и её достопримечательностях, городском транспорте и структуре аэропорта.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, медпункт, прокат детских колясок, игровая площадка Family Fun Gate, станции для зарядки мобильных устройств, обзорная площадка, зоны отдыха.

Платные сервисы: лаунж-зоны, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, душевые, туры по аэропорту.

5 САМЫХ НЕДРУЖЕЛЮБНЫХ АЭРОПОРТОВ

1. Manila Ninoy Aquino International Airport, Манила, Филиппины

Путешественники жалуются на то, что из одного терминала в другой (всего их 4) можно добираться несколько часов: людей много, а общественного транспорта мало. Если времени в обрез, приходится пользоваться такси и переплачивать, чтобы успеть на рейс.

Также пассажиры недовольны перебоями в подаче электроэнергии, периодическим отключением системы кондиционирования и неудобными сидениями, которых к тому же мало. Нередки случаи мошенничества со стороны сотрудников аэропорта и местных жителей. Стоит отметить, что руководство предпринимает попытки улучшить ситуацию в аэропорту: те, кто часто там бывает, отмечают, что туалеты стали чище, а количество сидячих мест в залах ожидания увеличилось по сравнению с прошлыми годами.

Имеется бесплатный Wi-Fi, но он работает с перебоями. Аэропорт открыт круглосуточно, но иногда пассажирам отказывают во входе ранее, чем за 3 часа до отправления рейса. Ещё одно неудобство — все поставщики услуг на территории аэропорта принимают только наличные.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, медпункт.

Платные сервисы: лаунж-зоны, комнаты и боксы для сна, прокат авто, магазины, рестораны, камеры хранения, душевые.

2. Crete Heraklion International Airport, остров Крит, Греция

Занимает 7 место в рейтинге худших аэропортов мира. Основные причины недовольства пассажиров: бесконечные очереди, переполненные залы ожидания и отсутствие системы кондиционирования. «Вишенками на торте» оказываются завышенные цены в магазинах и ресторанах, неудобные пластиковые сидения и ужасное состояние санузлов. Жалуются люди и на безразличное (а временами — откровенно хамское) обслуживание.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комната матери и ребёнка, медпункт.

Платные сервисы: лаунж-зоны, рестораны, магазины, прокат авто, камеры хранения.

3. New York City LaGuardia International Airport, Нью-Йорк, США

Признан худшим аэропортом в Северной Америке. Несмотря на периодически проводимые работы по реконструкции, ситуация остаётся плачевной: респонденты отмечают неудобные сидения, протекающую крышу терминала, изношенное оборудование, бесплатный Wi-Fi всего на 30 минут и постоянные очереди на контроль. В залах ожидания ночуют бездомные, они же периодически шокируют пассажиров, купаясь в общественных туалетах аэропорта. Капитальный ремонт планируют завершить к 2022 году, а до этого изменений в лучшую сторону ждать не приходится.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi (30 минут), комнаты матери и ребёнка, медпункт, питьевая вода, станции для зарядки электронных устройств.

Платные сервисы: лаунж-зоны, рестораны, магазины, прокат авто.

4. Berlin Tegel International Airport, Берлин, Германия

Пассажиры недовольны очередями, неудобными сидениями (и даже их хватает не всем желающим), а также колебаниями температуры в помещении из-за сбоев в работе системы кондиционирования. Отмечают также высокие цены в ресторанах аэропорта и неудачное расположение информационных табло. Терминалы старые и скорее были бы уместны в каком-то провинциальном аэропорту, чем в столице Германии.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, игровые площадки, медпункт.

Платные сервисы: лаунж-зоны, рестораны, магазины, прокат авто, кабинки для сна, камеры хранения, пункт продажи Berlin WelcomeCard, парикмахерская, обзорная площадка, душевые.

5. Rome Ciampino International Airport, Рим, Италия

Обслуживает рейсы бюджетных авиакомпаний. Сидячих мест у гейтов мало, да и те неудобны. Еда в немногочисленных ресторанах дорогая и невкусная, опытные путешественники рекомендуют захватить перекус с собой или воспользоваться торговыми автоматами на территории аэропорта. Розеток на всех также не хватает, поэтому можно увидеть очередь из желающих зарядить гаджет. И даже бесплатный Wi-Fi, который заявлен, как безлимитный, часто не работает.

Бесплатные сервисы: Wi-Fi, комнаты матери и ребёнка, медпункт.

Платные сервисы: рестораны, магазины, прокат авто.