Если в Астане случилась чрезвычайная ситуация, прежде всего звоните 112 — единая служба распределит звонок по нужной структуре. Ниже — конкретные номера полиции, скорой, пожарной службы и контакты посольства Украины.
| Служба | Номер |
|---|---|
| Единая экстренная служба | 112 |
| Полиция | 102 |
| Скорая медицинская помощь | 103 |
| Пожарная служба | 101 |
| Аварийная газовая служба | 104 |
Сделайте скрин этого блока перед поездкой — он работает даже без интернета, если телефон просто показывает заранее сохранённое фото.
Со стационарного и мобильного телефона звонок на 112 и остальные номера бесплатный, в том числе при нулевом балансе и без сим-карты (через любого доступного оператора). Оператор 112 примет сообщение на русском или казахском языке; объясняться на английском в экстренных службах Астаны может быть сложно — по возможности используйте простые фразы или попросите помощи у местных жителей рядом.
Звоните при краже, нападении, потере документов или любом правонарушении. Будьте готовы назвать точный адрес или ближайший ориентир — в Есиле и Сарыарке это обычно крупные здания или станции LRT.
Вызывайте при травмах, резком ухудшении самочувствия и любых ситуациях, угрожающих жизни. Диспетчер может попросить кратко описать симптомы — это нормально, отвечайте по существу.
Номер для пожаров и ситуаций, связанных с возгоранием или утечкой опасных веществ.
Звоните при запахе газа или подозрении на утечку — актуально для жилых комплексов и хостелов с газовым отоплением.
Посольство Украины находится в Астане, в Есильском районе.
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Адрес | г. Астана, Есильский р-н, ул. Жилой (Жиылой), 12 |
| Общий телефон | +7 7172 33-61-92 |
| Консульский отдел | +7 7172 57-70-25 |
| Сайт | kazakhstan.mfa.gov.ua |
| Часы работы | Пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:10, перерыв 13:00–13:45 |
При утере документов, серьёзном происшествии или необходимости консульской помощи обращайтесь в посольство в рабочее время по указанным телефонам; в нерабочее время уточняйте на сайте посольства, есть ли дежурный контакт для экстренных случаев.
| Служба | Когда звонить |
|---|---|
| 112 | Единый номер, если не уверены, какую службу вызывать |
| Справочная аэропорта | При проблемах с рейсом — уточняйте номер на сайте аэропорта перед поездкой |
103. Также можно позвонить на единый номер 112, и оператор переключит на нужную службу.
102. Звоните при кражах, нападениях или любых правонарушениях.
Да, 112 и остальные экстренные номера в Казахстане бесплатны и работают даже при нулевом балансе или отсутствии сим-карты.
В Есильском районе, на улице Жилой, 12. Общий телефон — +7 7172 33-61-92, консульский отдел — +7 7172 57-70-25.
Сначала обратитесь в полицию (102) для оформления заявления о потере, затем — в посольство Украины для восстановления документов.
