logo

Как вернуть деньги за отмененные рейсы Ernest Airlines?

Теги:
28 января 2020
13 января 2020 года итальянское агентство гражданской авиации ENAC приостановило действие лицензии авиакомпании Ernest Airlines. Все рейсы были отменены, а пассажирам пообщали выплатить компенсации. Мы разузнали у читателей TripMyDream, как обстоят дела с возвратом средств, а также готовы рассказать, что делать тем, кто ещё не обращался за компенсацией.

Как вернуть деньги за отмененный рейс?

Есть два варианта возврата средств – через авиаперевозчика и chargeback от банка.

В первую очередь рекомендуем обратиться именно к авиаперевозчику и заполнить специальную форму на сайте. К форме прикрепите копию вашего паспорта и подтверждение покупки авиабилета, либо посадочный талон, если вы успели его получить.

Согласно условиям Ernest Airlines, вы получите возврат средств в течение 6 недель после заполнения формы.

Обратите внимание, что форма доступна и на украинском языке, потому при желании можете воспользоваться ей.

Также вы можете обратиться в службу поддержки вашего банка и заполнить заявление на чарджбэк (chargeback) – запрос на отмену списания средств за транзакцию. Банк проведет расследование и в случае правоты заявителя спишет с торговой точки, а, в нашем случае, авиакомпании опротестованную сумму платежа.

В опросе на нашей странице в Facebook, пользователи разошлись во мнениях. Некоторые уже успели получить компенсацию, некоторые получили подтверждение того, что их заявка принята, а есть и те, кто до сих пор не получил возврат за отмены рейсов, которые происходили задолго до того, как авиакомпанию лишили лицензии.

Вот, что пишут пользователи:

Oksana Myndryshora: «Вернули деньги через 3 месяца после заполнения заявления и то только когда позвонила в компанию угрожая иском. К тому же дико возмутило когда узнала, что мой рейс все же был выполнен не смотря на отмену, которую мне прислали.»

Игорь Александрович: «Вернули через 10 дней. 01.01.20 заполнил форму на сайте, 10.01.20 средства зачислили обратно на мою карту.»

Oleksandr Voytsekhovskyy: «Вернули 100% в течении недели

Марина Швиц: «Друзья, попробуйте их просто закидывать письмами. Вот просто ежедневно. Опыт дочки возвращения денег от Flixbus. При поездке из Кельна в Париж с пересадкой в Брюсселе тупо не пришел автобус. Была ночь, 20 человек простояли на остановке и разошлись, или купили билеты на другие рейсы. Компания отмараживалась, что автобус был, и они его просто не заметили. Дочка с ними 3 недели переписывалась, ежедневно и упорно, ей деньги вернули, только чтобы отстала. Приятелю – нет, потому что ему было лень выносить мозг перевозчику.»

Нана Пипия: «Мне еще не вернули деньги. Компания все время говорит, что нужно еще подождать. Обещают в течение 6 недель вернуть. Прошло только две.

Dubenska Olga: «Оформила на сайте рефанд, никакого ответа, даже автоматического не пришло. Второй раз отправить не дало. Также написала заяву на chargeback через банк. Пока ничего.»

Katherine Zelenevskaya: «Да, вернули полностью. Он-лайн форму я заполнила 2 января, деньги поступили 8 января.

Теги:

Все денежные операции надежно защищены
visa
visa-electron
mastercard
maestro sla