О чем нас в личке спрашивают подписчики?

Мы ежедневно получаем десятки сообщений и стараемся максимально подробно отвечать на каждое. На прошлой неделе подписчики спрашивали о покупке багажа, о действиях в случае отмены рейса, о том, как получить посадочные талоны и о многом другом.

Ответы на часто задаваемые вопросы публикуем здесь. Вдруг вам тоже пригодятся.

Где можно докупить багаж?

Докупить багаж вы можете через сайт, где оплачивали билет, в аэропорту или напрямую через авиакомпанию. Только имейте в виду, что цена на багаж вырастает, когда до рейса остается меньше 24-х часов.

Чтобы ничего не забыть перед путешествием, прочитайте нашу инструкцию.

Что нужно делать, чтобы получить непосредственно посадочные талоны?

Необходимо пройти онлайн-регистрацию.

Онлайн-регистрация в зависимости от авиакомпании начинается за 24-48 часов до вылета, а закрывается за 2 часа до вылета.

Зайдите на сайт авиаперевозчика или воспользуйтесь приложением, откройте страницу "Регистрация на рейс". Введите все необходимые данные (номер бронирования, фамилия и т.д.).

Если вы зарегистрированы на сайте, зайдите в личный кабинет и совершите все выше описанные действия там.

В результате вы получите посадочный талон. На всякий случай распечатайте его.

Подробнее читайте здесь.

Какие документы нужны для сопровождения ребенка посторонним человеком (я — мама)?

На сопровождающего должна быть оформлена нотариальная доверенность с вашей подписью и подписью сопровождающего, также там должны быть указаны паспортные данные ребенка и сопровождающего.

Как узнать, можно ли провозить спортивное оборудование в качестве багажа?

На официальных сайтах авиакомпаний есть вкладка с условиями транспортировки спортивного снаряжения. Там прописаны все нормы и цены. Вот ссылки на нужные страницы на сайтах популярных перевозчиков среди пользователей нашего сервиса. МАУ, WizzAir, Ryanair, LOT, KLM.

В каких случаях рассчитывать на компенсацию при отмене рейса? Сколько денег вернут?

Если вам сообщили об отмене рейса за 2 недели до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билетов или предложить бесплатно выбрать другой рейс.

Если сообщили менее, чем за 2 недели до вылета, то компенсация вам гарантирована.

Сумма компенсации зависит от того,

• когда вас предупредили об отмене рейса (7-14 дней / до 14 дней);
• какой альтернативный маршрут вам предложили (на сколько вы опоздали в пункт назначения);
• какое расстояние от пункта вылета до конечного прибытия.

Вы получите:

• €250 для рейсов дальностью до 1,5 тыс.км. Например, из Киева в Минск, Софию, Ригу;
• €400 – от 1,5 до 3,5 тыс. км. Например, из Киева в Барселону, Париж, Милан, Лондон;
• €600 – от 3,5 тыс. км. К примеру, Пекин, Нью-Йорк, Лос-Анджелес.

Если произошло так, что вы в аэропорту и узнаете, что рейс отменен, авиакомпания вряд ли сможет предложить вам альтернативный рейс без значительного опоздания в пункт прилета. Опять же рассчитывайте на компенсацию либо на другой рейс, но в таком случае вас должны обеспечить жильем и трансфером.

Подробнее читайте в нашей статье.