По данным Управления гражданской авиации Великобритании, венгерская авиакомпания Wizz Air имела проблемы с пунктуальностью своих рейсов – лишь 63% были своевременными, и 2% задерживались более трех часов. Клиенты жаловались на обслуживание и сложность связаться с компанией.
Также в списке критики оказался Ryanair, получив только одну звезду по многим аспектам, включая комфорт и обслуживание. Несколько авиакомпаний, включая Iberia, Vueling и British Airways, также показали низкие результаты по качеству обслуживания.
В то же время Jet2 снова признана лучшей среди ближнемагистральных перевозчиков, с высокими оценками по обслуживанию и низкими показателями отмен.
