Ответы на часто задаваемые вопросы

Почему это удобно для вас?
Никакой лишней траты времени. Все максимально быстро и удобно. Найти, выбрать и купить железнодорожный билет можно даже с экрана смартфона. И в кассе стоять не нужно!
Что такое электронный ж/д билет?

Электронный билет — полноценный проездной документ, который нужно показать проводнику при посадке в поезд любым удобным способом для сканирования QR-кода. Его можно распечатать или показать с экрана смартфона или другого устройства.

Так же существует билет с отложенной печатью - это бланк билета с 16-значным кодом. Его нужно обменять на проездной документ с специальных кассах самообслуживания на вокзале, или, если таких нет, обратиться в любую кассу на вокзале. Обменять их нужно не позже чем за 30-15 минут до отправления поезда.

Какие документы нужны?

Для посадки на поезд обязательно нужно предъявить документ удостоверяющий личность:
- паспорт;
- загранпаспорт;
- свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
- удостоверение водителя;
- военный билет (на время службы);
- удостоверение беженца.

Как вернуть билет?
В письме с электронным билетом указаны контакты службы поддержки, которая поможет вам вернуть билет.



Ваш вопрос успешно отправлен
В ближайшее время мы ответим вам на ваш емейл
tripmydream — туристический сервис, который помогает подобрать, проанализировать и приобрести лучшие предложения перелета и проживания в любой точке мира. Вся необходимая путешественнику информация — именно здесь!